Conditions générales

Les présentes conditions s'appliquent à tout voyage réservé auprès de New Capital Tours (« nous »).

1. Propositions et prix

• Chaque voyage fait l'objet d'un devis individuel en dollars américains. Une proposition est valable pendant la durée qui y est indiquée.
• Les prix affichés « à partir de » sur ce site s'entendent par personne, selon les conditions indiquées, et ne sont confirmés que dans une proposition écrite.
• Les montants affichés dans d'autres devises sont approximatifs et donnés à titre indicatif.
• Les prix des hôtels, bateaux et vols peuvent évoluer jusqu'à leur réservation. Nous ne les bloquons qu'après votre confirmation.

2. Réservation et paiement

• Une réservation est confirmée à réception de votre acompte et après envoi de notre confirmation écrite.
• Le montant de l'acompte et la date d'échéance du solde figurent dans votre proposition.
• Les paiements par carte sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

3. Vos responsabilités

• Vous devez disposer d'un passeport valable au moins six mois après votre retour, et du visa requis pour votre nationalité.
• Vous devez nous signaler tout problème de santé, besoin de mobilité ou régime alimentaire ayant une incidence sur le voyage.
• Une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et le rapatriement est vivement recommandée.

4. Modifications

• De votre fait : nous ferons notre possible pour accepter toute modification. Elle peut entraîner des frais facturés par les hôtels, bateaux ou compagnies aériennes.
• De notre fait : il arrive que nous devions modifier une partie d'un itinéraire, par exemple lorsqu'un site ferme ou qu'un bateau change d'horaire. Nous proposerons une alternative de niveau égal ou supérieur, ou le remboursement de la prestation concernée.
• Sécurité : les itinéraires dans le désert et le Sinaï suivent les consignes officielles en vigueur. Nous pouvons les modifier ou les annuler si ces consignes changent.

5. Annulation

Notre politique d'annulation précise les frais applicables en cas d'annulation.

6. Responsabilité

Nous choisissons nos prestataires avec soin et sommes responsables des services que nous organisons. Nous ne sommes pas responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que conditions météorologiques extrêmes, grèves, décisions des autorités ou modifications d'horaires des compagnies aériennes.

7. Réclamations

Si quelque chose ne va pas pendant votre voyage, prévenez immédiatement votre coordinateur afin que nous puissions y remédier. Après votre voyage, écrivez à +20 110 114 4459 (WhatsApp).

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République arabe d'Égypte.