Politique d'annulation

Nous savons que les projets changent. Cette politique explique ce qui se passe si vous annulez, et si nous devons annuler.

Si vous annulez

Toute annulation doit nous être envoyée par écrit à +20 110 114 4459 (WhatsApp). Les frais dépendent du délai avant l'arrivée auquel nous recevons votre message :

• Plus de 60 jours avant l'arrivée : l'acompte est conservé.
• De 31 à 60 jours avant l'arrivée : 50 % du prix total du voyage.
• De 15 à 30 jours avant l'arrivée : 75 % du prix total du voyage.
• 14 jours ou moins avant l'arrivée : 100 % du prix total du voyage.

Certains hôtels, bateaux et compagnies aériennes appliquent des conditions plus strictes, notamment à Noël, au Nouvel An et lors d'événements comme l'éclipse d'août 2027. Le cas échéant, votre proposition le précise avant la réservation.

Si nous annulons

Si nous devons annuler votre voyage pour une autre raison que votre propre annulation, vous choisissez entre le remboursement intégral des sommes versées et un nouveau voyage de valeur équivalente.

Événements indépendants de notre volonté

Si les recommandations officielles changent, si un site ferme ou si un événement indépendant de notre volonté empêche une partie de votre voyage, nous proposerons l'alternative la plus proche possible. À défaut, nous remboursons les prestations non utilisées que nous pouvons récupérer auprès de nos prestataires.

Assurance voyage

Nous recommandons vivement une assurance couvrant l'annulation dès le paiement de l'acompte.